平素よりULASをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

このたびは「ULAS O3 finger」を先行予約販売ならびにCAMPFIREのクラウドファンディングにてご購入いただき、心より御礼申し上げます。

製品のお届けが、当初ご案内していた10月末から大幅に遅れておりますこと、深くお詫び申し上げます。楽しみにお待ちいただいている皆様に、度重なるご案内となり、ご不便とご心配をおかけしております。

今後のお届け予定と、お客様への対応について、以下のとおりご案内いたします。

「ULAS O3 finger」本体のお届け予定

• 先行予約販売にてご購入のお客様：2026年12月31日までに、順次お届けいたします。
• CAMPFIREにてご購入のお客様：2027年2月15日までに、順次お届けいたします。

先行予約販売分を優先して出荷し、発送の際には、発送完了のご案内と配送の追跡番号をお知らせいたします。

当初のお届け予定から長期間お待たせすることとなり、誠に申し訳ございません。

今回の遅延には、主に以下の事情が重なっております。

• 製品の量産を進める中で、部品の修正や量産工程の調整、品質確認に時間を要していること
• 世界的な部材調達の納期遅延と価格高騰の影響を受けていること
• 目指す品質を実現するための加工・検証に時間を要していること
• 部材調達を予定していた吉野工業所で10月12日に発生した火災事故により、当社の部材調達にも影響が生じていること

こうした事情を踏まえた製造・調達計画の見通しと、お客様へのご説明が十分ではありませんでした。当初のお約束を守れなかったことを、当社の責任として重く受け止めております。

お届け遅延のお詫びとして、先行予約販売およびCAMPFIREでご購入いただいたお客様を含む、すべてのご予約のお客様へ「ULAS O3 finger専用ポーチ」を無償でお届けいたします。

ポーチのお届け方法と時期は、準備が整い次第、改めてご案内いたします。また、オゾン水生成専用水のお届け方法・時期についても、確認のうえ、別途ご案内いたします。

今後の生産・出荷状況につきましては、2026年11月30日から隔週（2週間ごと）でご報告いたします。 お届け予定などに変更が生じた場合は、定期報告を待たず、随時ご連絡いたします。

お届け時期の変更に伴うご相談や、キャンセル・返金をご希望の場合は、下記窓口までご連絡ください。ご注文・ご支援内容を確認のうえ、個別にご案内いたします。

お問い合わせ先：support@ulas.jp

ご連絡の際は、お名前とあわせて、以下の番号をお知らせください。

• 先行予約販売にてご購入のお客様：ご注文番号
• CAMPFIREにてご購入のお客様：CAMPFIREの支援ID

お待ちくださっている皆様のご期待に、予定どおりのお届けでお応えできていないことを、重ねてお詫び申し上げます。

一日でも早くお手元へお届けできるよう、一つひとつの製品の確認と出荷準備を進めてまいります。お待ちいただいている間も、生産・出荷の状況を継続してお伝えし、お客様へのご説明と対応を尽くしてまいります。

株式会社ULAS